我在理发店充了值,理发店因搬迁新址,离我很

云和律师 2025-04-08
如果商家坚持不退费,您完全有权依据法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。商家搬迁导致服务地点变更,且您因此不便要求退费是合理的。若商家拒绝,您可以通过消费者协会调解、向行政部门投诉或提起民事诉讼等方式维权。
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从法律角度,维权材料应包括:充值记录或会员卡信息,证明您与商家的交易关系;与商家的沟通记录,证明您已尝试协商退费;商家拒绝退费的书面或电子回复,作为商家不履行义务的证据。准备好这些材料后,可向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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若商家提出扣除部分费用,您应首先询问扣除的具体原因。若扣除合理,如因退卡产生的手续费等,可考虑接受。若不合理,应坚持要求全额退款,并提醒商家依据《消费者权益保护法》应履行退费义务。若协商无果,可考虑法律途径解决。
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